إنّ الحفاظ على سلامة الموظفين وصحتهم هو جوهر رسالة قسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير. فقد سجّلت الشركة انخفاضاً في معدل الحوادث الإجمالي بنسبة 24% هذا العام، بفضل نظام الإبلاغ غير العقابي الذي يشجّع الموظفين على الإبلاغ الاستباقي عن المخاطر المحتملة دون تخوّفٍ من العقوبات. وقد حصل 1,991 موظفاً على تدريبٍ متخصصٍ في مجال السلامة، مما ساهم في خفض الإصابات المستهلكة للوقت بنسبة 10% وحقق نتيجةً لافتةً تمثلت في “صفر اختراقات أمنية” في جميع منشآت كاتريون.

وخلال عام 2024، سجّلت كاتريون 25,818 حالةً، تمت معالجة 23,404 منهم (91%) في عيادات الشركة، بينما أُحيل 2,414 إلى جهات طبية خارجية. ويُبرز هذا الإنجاز فعالية النهج الاستباقي للفريق الطبي لدى كاتريون. وقد أثمر هذا الجهد عن توفيرٍ جماعيٍ ملحوظٍ للموظفين من تكاليف الزيارات العلاجية، وفق متوسط النفقات لكل زيارةٍ طبية.

كما حقق القسم إنجازاً مهماً عبر اكتساب مجموعة من الشهادات الدولية المعترف بها، ما يؤكد التزامنا الراسخ بأعلى المعايير.

فقد بلغ إجمالي الشهادات المضمونة هذا العام 27 شهادةً شملت مجالاتٍ حيوية مثل الأيزو ٤١٠٠١ لإدارة المرافق، والأيزو ٤٥٠٠١ للسلامة والصحة المهنية، والأيزو ١٤٠٠١ للإدارة البيئية، بالإضافة إلى شهادة GACAR ١٥١ لضوابط الأمن في الطيران. وفي الوقت نفسه، استكمل القسم تصاريح البناء والتشغيل البيئي لعددٍ من المشاريع الرئيسية، من ضمنها مشروع البحر الأحمر، ليدلّ على مدى التزام كاتريون بالمتطلبات التنظيمية المحلية وأهداف الاستدامة.

على صعيد إدارة المرافق، شهد عام 2024 استحداث ما يزيد عن 135 من إجراءات التشغيل القياسية والدلائل التي تم تصميمها بدقة لتوحيد أسلوب العمل في مختلف المواقع.

واستكمالاً لذلك، حصلت كاتريون على شهادة الايزو ٤١٠٠١ بمدى أوسع من الاعتماد، مما يعزز قدرتنا على تقديم حلولٍ متكاملةٍ في إدارة المرافق داخلياً وللجهات الأخرى. وقد تم اعتماد نظامٍ آليٍّ لإدارة المرافق، يتيح رصد أوامر الصيانة وبيانات دورة حياة المعدات وجدولة عمليات التدقيق في منصةٍ واحدة. وتشير النتائج الأولية إلى إمكانية خفض تكاليف الصيانة والتشغيل بنسبة 7%، مما يحافظ على قيمة الأصول ويعزز كفاءة توزيع الموارد البشرية.

فضلاً عن الإنجازات التشغيلية، كان قسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير في طليعة مبادرات الاستدامة. بالتعاون مع فريق الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة، استكمل القسم مشروع الطاقة الشمسية في وحدة الغسيل التجارية بمدينة الملك عبد الله الاقتصادية (بقدرة 290 كيلوواط، لتوليد 470,434 كيلوواط/ساعة سنوياً)، حيث أدخلنا 17 مركبةً كهربائية وهجينة أسهمت جماعياً في تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بواقع 46,000 كيلوغرام سنوياً.

كما منح التركيز على إعادة التدوير وإدارة النفايات مورداً مالياً للإيرادات من إعادة التدوير بنسبة 100%، في ضوء دراسةٍ معمقةٍ لنفايات المقصورة الجوية التي أظهرت أن 23.4% منها أطعمة غير مستهلكة. وتتوافق هذه الخطوات مع أهدافنا المناخية وتدعم سعي كاتريون لدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 في خفض البصمة الكربونية.

يُعدّ الإطار المتين لإدارة المخاطر وضمان استمرارية الأعمال جانباً أساسياً من عمل قسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير. وقد حقق القسم هذا العام نسبة 100% في التقييم الشامل لمستوى نضج ثقافة استمرارية الأعمال والمخاطر، ما يعني أن جميع أقسام الأعمال تدرك وتواجه أي احتمالات تعطّل، سواء كانت تشغيلية أم مالية أم بيئية.

وقد دعمت النشرات الشهرية والرسائل الإخبارية الفصلية والتدريبات الميدانية هذا النهج الاستباقي، مما مكّن كاتريون من مواصلة عملياتها بلا انقطاع على الرغم من الظروف الطارئة.

تأكيداً على التزامها بالتميّز التشغيلي، تبنّى قسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير التحوّل الرقمي لرفع كفاءة الإجراءات وتعزيز مستويات السلامة. وفي عام 2024، استُخدمت عديد من الأنظمة الرقمية لتقليل الأعباء اليدوية وتحسين دقة البيانات وتفعيل المتابعة الفورية لعدد من المهام:

• لوحة بيانات الصحة والأمن ومراقبة المعايير : أتمتة قرابة 75% من مؤشرات الأداء الرئيسية، لتجميع تقارير المخاطر والأمن ومعايير جودة الخدمة، ومهام الامتثال في منصة واحدة. تتيح هذه اللوحة للإدارة الاطلاع السريع على التحديات المحتملة، واستخلاص رؤى تحليلية دقيقة، واتخاذ إجراءاتٍ وقائيةٍ مبكرة.
• نظام آليٍّ لإدارة المرافق : اعتمد النظام في وقتٍ مبكر من العام بهدف توحيد طلبات الصيانة، ومتابعة دورة حياة الأصول، وجدولة التدقيقات في منصةٍ مركزية. النتائج المبدئية تشير إلى خفضٍ بنسبة 7% في تكاليف التشغيل والصيانة، بفضل الاستغلال الأنسب للأصول.
• أتمتة العمليات الطبية : أتمتة خطوات التسجيل ومعاملات الشهادات الصحية والخدمات الطبية الداخلية، ما يضمن تناسقاً في إدارة البيانات وسرعةً في إنجاز الإجراءات. يدعم هذا النهج الهدف العامّ لقسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير في توفير رعايةٍ صحيةٍ سلسةٍ في مواقع العمل للموظفين.

ومن خلال توظيف هذه الحلول الرقمية، عزز القسم التزامه بالامتثال، وأتاح للإدارة العليا اتخاذ قراراتٍ أفضل، ووضع أساسٍ لدعم الابتكار المستقبلي، مما يدعم رؤية كاتريون في بناء بيئة عمل ديناميكيةٍ ومهيّأةٍ للتقنيات الحديثة.

كيف تدعم الأتمتة الامتثال والكفاءة

1.نظام آليٍّ لإدارة المرافق

مركزية الصيانة: يوثق دورة حياة الأصول، وأوامر العمل، وجدول الفحوصات في بوابةٍ واحدة.

توفير التكاليف: البيانات الأولية تشير إلى خفضٍ في تكاليف التشغيل والصيانة بنسبة ٧٪.

2.أتمتة العمليات الطبية

سجلاتٌ ونماذج إلكترونية: تسرّع إدخال بينات المريض، وتخفض استخدام الأوراق، وتحافظ على سلامة البيانات.

دقة معززة: الحد من الأخطاء البشرية، وتحقيق نتائجٍ صحيةٍ أفضل للموظفين.

3.لوحة بيانات الصحة والأمن ومراقبة المعايير

أتمتة 75% من العمليات: تجمع تقارير المخاطر، وأمن المرافق، ومعايير جودة الخدمة، والامتثال في نظامٍ واحد.

اتخاذ قراراتٍ أفضل: توفّر التحليلات الفورية والواجهات البصرية أفقاً مبكّراً للإدارة في التعامل مع التحديات المحتملة.

لضمان التكامل بين الالتزام التنظيمي والأهداف المؤسسية الأشمل، عقد القسم عديداً من الشراكات والتعاونات. فقد وُقّعت مذكرات تفاهم مع جمعيات إكرام وارتقاء وتدوير للتبرع بفائض الأطعمة والأجهزة الإلكترونية والأصول الأخرى.

كما أُبرمت اتفاقية مع “مروج” لتعزيز الاستدامة عبر عملياتنا، وشراكة ثلاثية مع "ريف" و“نادك” لدعم المنتجات الزراعية المحلية وضمّها إلى قوائم الطعام على متن الرحلات، ما يعزز الأمن الغذائي ويدعم الاقتصاد الوطني. وإلى جانب ذلك، أتاح عقد الشراكة مع جامعة الملك عبد العزيز فرصاً تدريبيةً للطلبة المحليين، ليتم مواءمة البحث الأكاديمي واحتياجات السوق. وعلى الصعيد نفسه، واصلنا تعاوننا مع الهيئة العامة للغذاء والدواء لتطوير اللوائح والالتزام بالمعايير الصارمة، في تأكيدٍ على دورنا كمشغلٍ صناعيٍ ومرجعيةٍ فكريةٍ في وقتٍ واحد.

٩ شراكات في العام ٢٠٢٤

• جمعية إكرام برنامج التبرع بفائض الأطعمة
• جمعية ارتقاء إعادة تدوير الأجهزة الإلكترونية والتبرع بها
• تدوير إدارة النفايات المستدامة والتبرع بفائض الأطعمة
• جامعة الملك عبد العزيز برنامج التدريب وتبادل الأبحاث لطلبة الجامعات
• شركة علم التعاون في مجالات الابتكار وتحليل البيانات والتقنيات
• المنارة الخضراء إعادة تدوير الزيوت، ما أدى إلى زيادةٍ بنسبة 250% في عوائد الزيوت المعاد تدويرها
• الهاكثون المجتمعي تعزيز الابتكار المجتمعي في مجال المسؤولية الاجتماعية
• اتفاقية مروج تعزيز جهود الاستدامة عبر التوعية البيئية، وزيادة الغطاء النباتي، وإشراك المجتمع في مبادرات الاستدامة
• مذكرة تفاهم مع "ريف" و"نادك" دعم الزراعة المستدامة ودمج المنتجات المحلية في قوائم الطعام على متن الرحلات، بما يرسّخ الأمن الغذائي ويعزّز القيمة الاقتصادية للموارد الوطنية

التميز في مؤتمر الأطراف السادس عشر (كوب 16)
لاتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة التصحر تقديم أكثر من 65,000 وجبة بلا حوادث

تجلّى دور فريق الصحة والأمن ومراقبة المعايير بوضوح أثناء مؤتمر الأطراف السادس عشر (كوب 16) لاتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة التصحر، حيث قُدمت أكثر من 65,000 وجبة دون تسجيل أي حوادثٍ أو مشكلاتٍ غذائية. وخلال الفترة الزمنية الحرجة، أجرى الطاقم الطبي 496 فحصاً صحياً وأصدر 460 بطاقةً صحية. وبفضل التخطيط الدقيق والإشراف اليومي فيما يتعلق بنطاق الأغذية والمشروبات، انتهى الحدث دون تلقي أية شكاوى من العملاء، حيث إن هذا بمثابة دليلٌ حيٌّ على أهميّة العمليات المتقنة والفرق الملتزمة في تحقيق التميّز في الفعاليات الكبرى.

وباختصار، نجح قسم الصحة والأمن ومراقبة المعايير في ترسيخ مكانة كاتريون بوصفها رائدةً في الصرامة التشغيلية، والاستدامة، وإدارة المخاطر. إذ إن الجمع بين الشهادات الرفيعة والتقنيات الحديثة وثقافةٍ تقدر السلامة والرفاه يسهم في رفع سقف الأداء والمساءلة على كافة الأصعدة.