
الارتقاء بكل جانبٍ
من تجربة السفر
تُعدّ وحدة أعمال صالات المطار في كاتريون مثالاً للخدمة المميزة والنمو الاستراتيجي، إذ تُعزّز كل محطةٍ في رحلة المسافر. وفي عام 2024، استقبلت صالاتنا 2.7 مليون ضيفاً في 38 موقعاً مختلفاً، شاملةً صالات "الفرسان" لكبار العملاء، وصالات "التنفيذي"، إضافةً إلى صالات "ولكم لاونج" التي تديرها كاتريون في ثلاث مواقع، مع ثلاثة أخرى قيد التطوير. ونظراً لتطبيقنا معايير جديدة في تجربة الضيافة والكفاءة التشغيلية، تُبرز صالاتنا التزام كاتريون بإعادة رسم ملامح السفر المعاصر وتقديم خدماتٍ لا تضاهى في كل محطة.
وقد حققت الوحدة خلال العام المنصرم إنجازاتٍ لافتةٍ، منها عقد شراكةٍ مع "دراغون باس" وإبرام عقود مربحة مع العديد من شركات الطيران، ولا سيما مع مصر للطيران بشأن صالة ولكم لاونج في جدة، لتصطف هذه الاتفاقيات مع أهداف كاتريون الاستراتيجية المتعلقة برفع كفاءة العمليات وتعزيز الدخل عبر تحسين تجربة الزوار والشراكات المحورية.
كما ركز القطاع على تعظيم الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء باعتماد استراتيجياتٍ مبتكرةٍ وتبنّي تقنياتٍ رقمية حديثة. فقد ساهم ادراج أدوات رقمية جديدة في تحسين كفاءة العمليات وتشخيص الخدمات، مما أدى إلى زيادة صافي الأرباح بنسبة 34% خلال عام 2024. ويبرهن التزامنا بالتفوق في إدارة حالات الرحلات المتأخرة والخدمات المخصصة لكبار الشخصيات على حرصنا الدائم في كل تفاعل على إثراء تجربة السفر بالكامل.


وتطبيقاً لأهداف الاستدامة في كاتريون، اعتمدت الصالات عدداً من المبادرات البيئية الرائدة، منها خفض هدر الطعام ودمج ممارساتٍ موفّرةٍ للطاقة، مما يُعزّز دورنا في دعم الاقتصاد ويحسّن سمعتنا في القطاع.
وفي المستقبل القريب، تتطلع وحدة أعمال صالات المطار إلى نموٍ أوسع من خلال توسيع علامة ولكم لاونج إلى مواقع جديدة في الرياض والدمام وغيرها. ونهدف إلى مواصلة تطوير خدماتنا وتجارب زوارنا، معتمدين على نجاحاتنا في ترسيخ ريادتنا في مجال ضيافة صالات المطار.
وترتكز خططنا للعام القادم على توسيع أعمال صالاتنا الخاصة، ورفع الوعي بالعلامة، وتعزيز قاعدة الأعضاء، وتعظيم الدخل عبر خدماتٍ مبتكرةٍ تضيف قيمة متميزة.
عبر مزج آراء العملاء بالتقنيات المتطورة ووضع استراتيجياتٍ ملائمة في السوق، تستعد وحدة أعمال صالات كاتريون لرسم ملامحٍ جديدة في المعايير المعتمدة، وتقديم ضيافةٍ لا مثيل لها تخلّد ذكرى الرحلة لكل مسافر.

وحدة أعمال التجزئة