وحدة أعمال التجزئة
توسعة الآفاق في
تفاعل المستهلك
تطوّرت وحدة أعمال التجزئة لدى كاتريون، التي تحمل علامة "سكاي سايلز" (إدارة المبيعات الجوية) منذ عام 1985، من خدمة بيعٍ على متن الخطوط السعودية إلى منصةٍ متكاملةٍ للتجزئة. نسعى إلى المحافظة على دور التجزئة كخدمةٍ مساندةٍ لعملائنا المميزين، بما فيهم "فلاي ناس" و"فلاي أديل"، إضافةً إلى بحث فرص الشراكة مع خطوطٍ جويةٍ أخرى. ونركّز على تحقيق تكاملٍ سلسٍ مع خدمات تلك الشركات، بما يعزز راحة المسافرين ويتيح أقصى استفادةٍ من الفرص التجارية على متن الطائرة ومن خلال المتاجر الأرضية.
قنوات التجزئة الديناميكية
التجزئة على متن الطائرة:
تُقدم خدمة التسوق لمسافري "فلاي أديل" و"فلاي ناس"، بحيث باتت مفهوماً يرتكز على الفخامة والسهولة في آن واحد. واستمرت الخدمة بالتكيف مع تفضيلات الركاب
المتاجر الأرضية:
من خلال تطبيق استراتيجيةٍ مدروسةٍ وتركيزٍ عميقٍ على خدمة العملاء، حققت متاجرنا الأرضية، تحت علامة سكاي سيلز (إدارة المبيعات الجوية)، قفزةً لافتةً في المبيعات، وخصوصاً في مطار الرياض.
التجارة الإلكترونية:
مع منصة skysalesonline.com، نمد تجربة التسوق إلى ما بعد المطار، حيث نقدم منتجاتٍ متنوعةً وخيارات دفع مرنة عبر شراكات مع "تابي" و"تمارا". ولا تخدم المنصة السلوك الرقمي المتنامي للعملاء فحسب، بل تدعم أيضاً الحملات الترويجية الأسبوعية وإطلاق علاماتٍ جديدة، ما يعزّز توسيع سوقنا وجذب اهتمام المستهلكين.
محفظة خدمات التجزئة
| قناة التجزئة | المزايا الرئيسية |
|---|---|
| على متن الطائرة | التسوق على متن الطائرة (السعودية وغيرها من شركات الطيران) |
| المتاجر الأرضية | منافذ بيع متعددة في المطارات |
| التجارة الإلكترونية | منصة عبر الانترنت ونشرات إخبارية ترويجية |
نطاق العمليات