شهد قطاع الضيافة المتكاملة في كاتريون خلال عام 2024 توسعاً كبيراً في حضوره التشغيلي، معتمداً استراتيجية
التنويع لتعزيز جودة الخدمات والربحية في قطاعات متنوعة:
توسّع في المواقع النائية:
دشّن القطاع عملياته في 11 موقعاً جديداً في قطاعات التعدين والنفط والغاز. وارتبط هذا التوجه بانتقاء المشروعات المربحة وإيقاف العمليات ذات الخسارة، انسجاماً مع نهج كاتريون الداعي للكفاءة.
نمو القطاع الصحي:
شكّل الحصول على 10 عقودٍ جديدةٍ في قطاع الرعاية الصحية، ومنها اتفاقية مهمة مع مستشفى السعودي الألماني (تبدأ في يناير 2025)، نقلةً استراتيجية لتعزيز مكانة القطاع في المرافق الصحية الحكومية والخاصة، مؤكداً سعيه نحو توسيع نطاق خدماته باستمرار.
تعزيز خدمات القطارات:
وطّد القطاع تعاونه مع المؤسسة العامة للخطوط الحديدية السعودية وجهاتٍ خاصة في قطاع السكك الحديدية، فشهد نمواً في حجم المبيعات على متن القطارات وتحسيناً في خدمات صالات الركاب بالمحطات. وتهدف هذه الخطوات إلى الارتقاء بتجربة المسافرين وترسيخ موقع كاتريون في سوق الضيافة والتموين بالقطاع.
توسعة خدمات الغسيل:
أشرف القطاع على توسعاتٍ كبيرةٍ في منشآت الغسيل الحالية، وشارك في مشروع الغسيل بمنطقة البحر الأحمر. ويأتي هذا لتلبية الاحتياجات الضيافية الراقية مع المحافظة على معايير الاستدامة، ما يؤكد التزام كاتريون بالمسؤولية البيئية في عملياتها.


إعادة الهيكلة الاستراتيجية
واجه القطاع في عام 2024 تحدياتٍ تتعلق بإدارة العقود غير المربحة والتخارج منها. وفي المقابل، شرع في إعادة هيكلةٍ استراتيجية، شملت توزيع القيادات في المناطق المختلفة لتعزيز الخبرة والمعرفة المحلية ومتابعة الأداء.
وأثبت هذا النهج فعاليته في الحفاظ على معدّل مرتفعٍ لرضا العملاء بمعدل احتفاظٍ بلغ 95% في الحسابات الرئيسة، ما يشير إلى مرونة القطاع وقدرته على التكيّف مع متطلبات السوق التنافسية.

نطاق قطاع الضيافة المتكاملة في 2024

موقعاً جديداً
عقود مستشفى جديدة
%
معدل احتفاظ بالعملاء

التوافق الاستراتيجي